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Formation incontournable

Manager par les processus qualité

Manager par les processus qualité

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Cette formation est axée sur le pilotage et la communication transversale des différentes typologies de processus qualité, en relation avec la norme ISO 9001. Vous apprendrez l'étude de leurs environnements et interactions, l'élaboration de méthodes de création, de suivi et d'optimisation des processus.


Inter
Intra
Sur mesure

Cours pratique en présentiel ou en classe à distance

Réf : MPQ
Prix : 1390 € HT
  2j - 14h
Pauses-café et
déjeuners offerts




Cette formation est axée sur le pilotage et la communication transversale des différentes typologies de processus qualité, en relation avec la norme ISO 9001. Vous apprendrez l'étude de leurs environnements et interactions, l'élaboration de méthodes de création, de suivi et d'optimisation des processus.

Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
  • Comprendre le concept de l'approche processus dans l'organisation de l'entreprise
  • Savoir identifier et décrire les processus
  • Piloter les processus de l'entreprise à l'aide d'indicateurs pertinents
  • Appréhender le pilotage transverse (pilote de processus)
  • Être en mesure d'optimiser les processus en créant de la valeur

Public concerné
Responsables qualité, pilotes de processus, animateurs qualité, auditeurs interne.

Prérequis
Aucune connaissance particulière.

Modalités d'évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

Modalités pratiques
Travaux pratiques
Echanges. Mise en pratique en sous-groupes. Réflexions collectives. Mises en situation.

Programme de la formation

Comprendre l'approche processus

  • Partager la compréhension des organisations et des modes de management.
  • Appréhender le concept de l'approche processus, décloisonnement de l'entreprise.
  • Identifier les typologies de processus et en représenter la cartographie.
  • Modéliser les interrelations et développer la relation client/fournisseur interne.
Travaux pratiques
En sous-groupes : Elaborer la cartographie de processus d'une entreprise type et identifier les interrelations.

Créer des processus

  • Définir un processus et délimiter son périmètre.
  • Déterminer les flux et analyser les interrelations.
  • Identifier et représenter les activités du processus : logigramme, carte d'identité.
  • Appliquer le principe de l'analyse fonctionnelle pour structurer et décrire le processus.
  • Définir les rôles et responsabilités des intervenants : méthode RACI.
  • Se donner des points de mesure pour piloter sereinement.
Travaux pratiques
En sous-groupes : formaliser un processus type de l'entreprise, définir les interactions et renseigner le RACI.

Manager par le processus (management transversal)

  • Percevoir les fondamentaux du management et repérer les styles de manager.
  • Identifier les différences entre le management hiérarchique et transverse.
  • Partager et définir le rôle de pilote de processus, la mission, responsabilité, autorité, savoir être.
  • Déterminer les actions clés pour réussir le pilotage : mener des revues de processus, construire une grille de maturité.
Travaux pratiques
En sous-groupes : partager des situations vécues dans l'entreprise.

Optimiser les processus

  • Ancrer la méthode de résolution de problèmes dans le fonctionnement du processus (méthode PDCA).
  • Structurer un plan d'action pour suivre l'avancement et évaluer l'efficacité.
  • Intégrer la gestion des opportunités et des risques dans les processus (matrice SWOT).
  • Déterminer la criticité du processus pour mieux anticiper.
  • Créer les conditions pour innover et améliorer la performance.
Travaux pratiques
En sous-groupes : identifier les opportunités et risques d'un processus.


Parcours certifiants associés
Pour aller plus loin et renforcer votre employabilité, découvrez les parcours certifiants qui contiennent cette formation :

Solutions de financement
Pour trouver la meilleure solution de financement adaptée à votre situation : contactez votre conseiller formation.
Il vous aidera à choisir parmi les solutions suivantes :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.


Avis clients
4,3 / 5
Les avis clients sont issus des évaluations de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des évaluations datant de moins de 12 mois. Seules celles avec un commentaire textuel sont affichées.
FRANCOIS BRIERE J.
27/09/21
3 / 5

Insister sur les freins au changement et comment y répondre, sur les difficultés sur la mise en place des outils, principes.
MICHEL B.
27/09/21
5 / 5

Correspond aux attentes. Comme toujours, très bon formateur.
ERIC S.
27/09/21
5 / 5

Une progression idéale pour un débutant et des supports qui vont vraiment permettre d’avancer.




Horaires
En présentiel, les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45. Les pauses et déjeuners sont offerts.
En classe à distance, la formation démarre à partir de 9h.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, quelle que soit la modalité, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.

Dates et lieux
Pour vous inscrire, sélectionnez la ville et la date de votre choix.
Du 10 au 11 février 2022 *
Classe à distance
Session garantie
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Du 10 au 11 février 2022
Paris La Défense
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Du 3 au 4 mars 2022
Toulouse
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Du 3 au 4 mars 2022
Bordeaux
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Du 10 au 11 mars 2022
Paris La Défense
S’inscrire
Du 10 au 11 mars 2022
Classe à distance
S’inscrire
Du 24 au 25 mars 2022
Montpellier
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Du 24 au 25 mars 2022
Sophia-Antipolis
S’inscrire
Du 24 au 25 mars 2022
Aix-en-Provence
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Du 31 mars au 1 avril 2022
Nantes
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Du 31 mars au 1 avril 2022
Rennes
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Du 31 mars au 1 avril 2022
Strasbourg
S’inscrire
Du 28 au 29 avril 2022
Aix-en-Provence
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Du 28 au 29 avril 2022
Sophia-Antipolis
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Du 28 au 29 avril 2022
Montpellier
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Du 5 au 6 mai 2022
Classe à distance
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Du 5 au 6 mai 2022
Paris La Défense
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Du 5 au 6 mai 2022
Tours
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Du 5 au 6 mai 2022
Bruxelles
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Du 5 au 6 mai 2022
Genève
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Du 5 au 6 mai 2022
Luxembourg
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Du 5 au 6 mai 2022
Lille
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Du 5 au 6 mai 2022
Orléans
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Du 30 au 31 mai 2022
Grenoble
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Du 30 au 31 mai 2022
Lyon
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Du 23 au 24 juin 2022
Toulouse
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Du 23 au 24 juin 2022
Bordeaux
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Du 30 juin au 1 juillet 2022
Strasbourg
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Du 30 juin au 1 juillet 2022
Rennes
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Du 30 juin au 1 juillet 2022
Nantes
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Du 7 au 8 juillet 2022
Aix-en-Provence
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Du 7 au 8 juillet 2022
Montpellier
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Du 7 au 8 juillet 2022
Sophia-Antipolis
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Du 18 au 19 juillet 2022
Bruxelles
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Du 21 au 22 juillet 2022
Tours
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Du 21 au 22 juillet 2022
Luxembourg
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Du 21 au 22 juillet 2022
Genève
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Du 21 au 22 juillet 2022
Paris La Défense
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Du 21 au 22 juillet 2022
Classe à distance
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Du 21 au 22 juillet 2022
Lille
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Du 21 au 22 juillet 2022
Orléans
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Du 8 au 9 septembre 2022
Classe à distance
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Du 8 au 9 septembre 2022
Paris La Défense
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Du 19 au 20 septembre 2022
Grenoble
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Du 19 au 20 septembre 2022
Lyon
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Du 29 au 30 septembre 2022
Nantes
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Du 29 au 30 septembre 2022
Toulouse
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Du 29 au 30 septembre 2022
Bordeaux
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Du 29 au 30 septembre 2022
Rennes
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Du 29 au 30 septembre 2022
Strasbourg
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Du 3 au 4 novembre 2022
Orléans
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Du 3 au 4 novembre 2022
Lille
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Du 3 au 4 novembre 2022
Aix-en-Provence
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Du 3 au 4 novembre 2022
Paris La Défense
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Du 3 au 4 novembre 2022
Classe à distance
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Du 3 au 4 novembre 2022
Sophia-Antipolis
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Du 3 au 4 novembre 2022
Montpellier
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Du 3 au 4 novembre 2022
Genève
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Du 3 au 4 novembre 2022
Luxembourg
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Du 3 au 4 novembre 2022
Tours
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Du 3 au 4 novembre 2022
Bruxelles
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Du 1 au 2 décembre 2022
Toulouse
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Du 1 au 2 décembre 2022
Nantes
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Du 1 au 2 décembre 2022
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Du 1 au 2 décembre 2022
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Du 1 au 2 décembre 2022
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