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Formation User Experience, état de l'art et tendances en ergonomie et IHM
certification DiGiTT® à distance en option

4,1 / 5
Séminaire
Durée : 2 jours
Réf : IUT
Prix  2021 : 2030 € H.T.
Pauses et déjeuners offerts
Financements
CPF
  • Programme
  • Participants / Prérequis
  • Intra / sur-mesure
  • avis vérifiés
Programme

Après avoir analysé les enjeux et identifié le retour sur investissement lié à la User Experience (UX) et aux interfaces dans l'ère digitale, ce séminaire présente les principales tendances à suivre, telles que le design émotionnel, la gamification, les Serious Games ou encore le Wearable Computing, la réalité augmentée et le guidage oculaire des interfaces.

Objectifs pédagogiques

  • Mesurer les enjeux et le ROI d'une démarche "centrée utilisateur"
  • Comprendre l'évolution des technologies et l'innovation "centrée sur les usages"
  • Estimer le degré de maturité de son organisation vis-à-vis de la démarche UX
  • Savoir planifier une intervention "centrée utilisateur"
  • Comprendre les tendances actuelles en termes d'interaction homme-machine et usages des technologies

CPF

Associée à la certification DiGiTT cette formation est éligible au CPF. Retrouvez le programme sur www.moncompteformation.gouv.fr
PROGRAMME DE FORMATION

Introduction : contexte, définitions et enjeux

  • Le marché de l'informatique et le besoin d'ergonomie.
  • Les premiers pas de l'ergonomie : du taylorisme aux postes de travail, en passant par le domaine militaire.
  • Des «Human Factors» aux "Human Actors" : mettre l'utilisateur au centre du process.
  • User Experience : présent et futur de la discipline, profils professionnels, compétences et diplômes.
  • User Experience et Design : points communs et différences.
  • User Experience et Marketing : points communs et différences.
  • La norme ISO 9241 : le cadre de référence en termes d'approche et de métriques.
  • Qui est le "consommateur" de technologie aujourd'hui ? Et demain ? Génération Y et Digital Natives.
  • L'impact de la technologie sur nos vies quotidiennes : Internet, les Smartphones, les réseaux sociaux et les jeux vidéo.
  • Comment connaître la population cible d'un produit informatique ? Techniques de modélisation des utilisateurs.

Comprendre l'innovation, anticiper les usages de demain

  • De l'innovation centrée sur la technologie à celle centrée sur les besoins des utilisateurs.
  • Exemples d'innovations réussies et d'innovations ratées : analyse en termes d'usages.
  • Rétablir le cycle Artefact-Tâche : remettre l'humain au centre du process, rationaliser l'évolution des produits IT.
  • Convaincre un client d'innover : le Retour sur Investissement de la User Experience du BtoB au BtoC.
  • Estimer le degré de maturité d'une organisation vis-à-vis de l'UX : êtes-vous prêt à vous lancer ?
  • Innovation et réticences au changement : comment y faire face et les dépasser grâce à l'UX ?
  • Mettre l'utilisateur dans la boucle : le design thinking.
  • Use Cases et exemples d'innovations dans le cadre d'une démarche "centrée utilisateurs".

L'évolution des interfaces homme-machine : vers quoi on se dirige ?

  • Du skeuomorphisme au flat design : tendances graphiques dans les interfaces.
  • Web 1.0/Web 2.0 : ce qui change en termes d'affichage et d'interaction homme-machine.
  • Web for all : les enjeux de l'accessibilité du Web et les normes en vigueur en France et à l'étranger.
  • Des lignes-guide Apple à celles de Google : le material design.
  • Concevoir pour du mobile : mobile first ou mobile only ? Sites responsifs ou applications natives ?
  • Le Web 3.0 : du Web Sémantique à l'Internet des objets, qu'est ce qui nous attend dans un futur proche ?
  • Des GUI (Graphical User Interfaces) aux NUI (Natural User Interfaces) : l'interaction gestuelle (leapmotion, kinect...).
  • Des GUI (Graphical User Interfaces) aux NUI (Natural User Interfaces) : l'interaction vocale (Siri, OK Google...).
  • Intelligence artificielle et chatbots : quelle UX ?

Les tendances de l'ère digitale : technologie et usages de demain

  • UX et Big Data : comment afficher et exploiter cette masse d'informations ?
  • Le Design Emotionnel : savoir toucher l'utilisateur pour devenir inoubliable.
  • Le Persuasive Design : adopter une communication efficace pour convaincre.
  • Gamification et Serious Games : rendre l'interaction ludique et immersive pour booster apprentissage et productivité.
  • Réalité Virtuelle/Augmentée : technologie et applications (Oculus Rift, Google Glass, hologrammes, smart cities...).
  • Wearable Computing : quand les ordinateurs se fondent dans nos vêtements et accessoires. Les projections corporelles.
  • Le guidage oculaire : piloter un ordinateur avec les yeux, entre innovation et peur du "Big Brother".
  • Brain-Computer Interaction, ou le pilotage par la pensée : du milieu du handicap à des interactions futuristes.

Mesurer la User Experience

  • Key Performances Indicators : comment mesurer le ROI d'une intervention d'ergonomie ?
  • Produits B2B et B2C : quelles différences en termes de User Experience et KPI ?
  • Quick wins versus interventions en profondeur.
  • Mesurer opinions et attitudes : méthodologie.
  • Mesurer le comportement en laboratoire : les tests utilisateurs. Méthodes de base et techniques de pointe (eye tracking)
  • Mesurer le comportement "dans la vraie vie" : analytics et mouchards dans le code.
  • Démarche itérative et amélioration continue de l'UX : le modèle américain.
  • Use Cases et exemples de projets avec la démarche de recueil de données utilisateur (user research).
  • Next Steps : nommer un UX champion dans votre entreprise et définir une trajectoire.
Participants / Prérequis

» Participants

Décideurs, managers, responsables marketing et dirigeants SI.

» Prérequis

Bonnes connaissances des composantes d'un système d'information.
Intra / sur-mesure

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(réponse sous 48h)

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Avis vérifiés
picto avis vérifiés
julien c. 28/01/2021
4 / 5
Contenu très intéressant mais manque un peu d'intéractions

Carole D. 28/01/2021
5 / 5
Très bonne formatrice, après c'est compliqué de ne pas décrocher à distance.

MOISAN 28/01/2021
5 / 5
Très bien.

Emmanuelle M. 28/01/2021
5 / 5
Très grande richesse des apports théoriques appuyés par des exemples pratiques vécus donnant beaucoup de vie à la présentation

Florence C. 10/12/2020
5 / 5
contenu très dense, très concret, plein d'exemples , formatrice très agréable

Sylvine G. 10/12/2020
5 / 5
Formatrice passionnante qui est dynamique et qui a beaucoup d'exemples pour illustrer. Bonne formation d'introduction pour creuser par la suite

Veronique R. 10/12/2020
5 / 5
Contenu très riche et vraiment très intéressant.

CAMILLE A. 10/12/2020
5 / 5
Contenu très intéressant, Teresa est une excellente formatrice et nous a fait découvrir beaucoup de facettes de l'UX.

Chloé R. 10/12/2020
5 / 5
Contenu très intéressant et formatrice ludique et dynamique Par contre certains éléments des slides sur pdf sont flous. Il faudrait revoir l'import des images dans le pdf (partir de png au lieu de jpg ?)

Emilien M. 10/12/2020
5 / 5
Teresa est une excellente formatrice, dynamique et pédagogue. Les slides étaient très bien construits, agréables et réellement conçus comme des supports visuels du discours (et non comme des blocs de texte que le formateur se contenterait de lire)

Christophe S. 27/08/2020
4 / 5
Formateur très dynamique et intéressant

Sabine P. 27/08/2020
5 / 5
Formation très intéressante et formateur pédagogue et attentif à l'intéractivité

Véronique G. 27/08/2020
5 / 5
Formation au contenu très riche, plus théorique et conceptuelle que je ne l'imaginais, mais très intéressante voir même captivante. Elle peut vraiment me servir je pense dans la phase de conception du projet sur lequel je travaille

MCHELE D. 25/06/2020
4 / 5
Déroulement intéressant Exemple déroulé (réunion) un peu trop long / à d'autres sujets plus intéressants

Jean M. 25/06/2020
5 / 5
Clarté des exposés, rythmés par quelques exercices pertinents. Animateur disponible et attentif aux réactions et questions des participants.

Jean-Philippe M. 25/06/2020
5 / 5
Formation très riche sur 2 jours, beaucoup de concepts abordés. Formateur clair dans son exposé et attentif aux questions.
Avis client 4,1 / 5

Les avis client sont issus des feuilles d’évaluation de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des avis datant de moins de 12 mois.

CLASSE A DISTANCE

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Horaires

Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.