Commercial, relation client

Parcours de formation

■ Titre RNCP Manager du développement commercial et entrepreneuriat, 40 jours (Réf. XCO)         

■ Parcours certifiant Management et commercial, 13 jours (Réf. ZMC)         

■ Parcours certifiant Développement commercial et expertise marketing, 12 jours (Réf. ZEM)         

■ Parcours certifiant Participation à la mise en œuvre d’une politique commerciale, 8 jours (Réf. ZOP)         

Formations "Commercial : stratégie et plans d'actions"

■ Concevoir et optimiser sa stratégie commerciale, 2 jours (Réf. STC)         

■ Définir sa stratégie prix et optimiser la rentabilité, 2 jours (Réf. TAR)         

■ Bâtir et piloter le Plan d'Actions Commerciales, 3 jours (Réf. PAC)         

■ Analyser son processus commercial et gagner en performance, 2 jours (Réf. IPC)         

Formations "Pilotage de l'activité commerciale"

■ Tableaux de bord commerciaux : piloter la performance, 2 jours (Réf. TBC)         

■ Optimiser la gestion financière de l'activité commerciale, 2 jours (Réf. SSF)         

■ Le contrôle de gestion de l'activité commerciale, 2 jours (Réf. CGC)         

Formations "Management d'équipes commerciales"

■ Développer son leadership de manager, 2 jours (Réf. EAL)         

■ Management stratégique, mobiliser efficacement ses partenaires, 2 jours (Réf. SMP)         

■ Animer et motiver ses équipes commerciales, 3 jours (Réf. MEC)         

■ Coacher efficacement ses commerciaux sur le terrain, 2 jours (Réf. MIT)         

■ Manager des équipes à distance, 3 jours (Réf. DTS)         

■ Mettre en place le management visuel, 2 jours (Réf. VUL)         

Formations "Stratégie commerciale digitale"

■ Développer ses ventes à l'ère digitale, 1 jour (Réf. DDI)         

■ E-commerce : réussir son projet, 2 jours (Réf. SEC)         

■ E-commerce : intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie, 1 jour (Réf. SCO)         

■ Mettre l'expérience client au cœur de sa stratégie marketing, 2 jours (Réf. EMK)         

■ Digitaliser l'expérience client en point de vente, 2 jours (Réf. ECV)         

■ Big Data et stratégie marketing, usages et mise en œuvre, 2 jours (Réf. BAD)         

■ Social Media Analytics, stratégie et usages, 2 jours (Réf. BIM)         

Formations "Négociation et gestion des contrats commerciaux"

■ Négociation de contrats : maîtriser tous les aspects, 3 jours (Réf. NCS)         

■ Négocier et rédiger un contrat commercial, 2 jours (Réf. CCC)         

Formations "Blended learning"

■ Développer son leadership de manager, 2 jours (Réf. EAL)         

Formations "100% e-learning"

■ Exploser les résultats de son équipe commerciale, 11 heures 45 mn (Réf. 4HT)         

■ Digital business, 8 heures (Réf. 4UJ)         

Parcours de formation

■ Cycle certifiant Chargé d'affaires, 9 jours (Réf. KOM)         

■ Titre RNCP Manager du développement commercial et entrepreneuriat, 40 jours (Réf. XCO)         

■ Parcours certifiant Développement commercial et expertise marketing, 12 jours (Réf. ZEM)         

■ Parcours certifiant Management et commercial, 13 jours (Réf. ZMC)         

■ Parcours certifiant Participation à la mise en œuvre d’une politique commerciale, 8 jours (Réf. ZOP)         

Formations "Commercial : les fondamentaux"

■ Commercial pour non-commerciaux, 2 jours (Réf. CIL)         

■ Technico-commerciaux, les clés du métier, 2 jours (Réf. NTC)         

■ Maîtriser les fondamentaux de la vente, 2 jours (Réf. FOV)         

■ Assistant(e) commercial(e) et ADV, le métier, 2 jours (Réf. ASC)         

Formations "Techniques de ventes"

■ Gagner en impact lors d’un entretien client, 2 jours (Réf. TRE)         

■ Répondre aux objections clients, 2 jours (Réf. TOB)         

■ Optimiser ses ventes par téléphone, 2 jours (Réf. VFO)         

■ Réussir ses présentations et soutenances commerciales, 2 jours (Réf. SOU)         

Formations "Techniques de ventes avancées"

■ Perfectionnement aux techniques de vente, 2 jours (Réf. VEN)         

■ Analyser et optimiser son portefeuille clients, 2 jours (Réf. FEU)         

■ Rédiger des argumentaires de vente, 2 jours (Réf. AVE)         

■ Efficacité professionnelle pour commerciaux, 2 jours (Réf. EFA)         

■ Commerciaux : développer votre force de persuasion, atelier théâtre, 2 jours (Réf. PES)         

■ Développer la fidélisation client, 2 jours (Réf. FID)         

Formations "Commercial : relation client "

■ Les clés de la relation client, 2 jours (Réf. CLI)         

■ Bien gérer les clients difficiles, 2 jours (Réf. FFD)         

■ Téléconseillers : développer vos compétences commerciales, 2 jours (Réf. DCT)         

Formations "Key Account Manager"

■ Key Account Manager : bâtir des stratégies gagnantes, 2 jours (Réf. ACM)         

■ Vendre aux grands comptes, 3 jours (Réf. GCO)         

■ Vendre de la création de valeur à ses clients, 2 jours (Réf. CVC)         

■ Développer son lobbying commercial, 2 jours (Réf. BOY)         

Formations "Négociations commerciales"

■ Réussir ses négociations commerciales, 2 jours (Réf. NEG)         

■ Négociations commerciales, défendre ses prix et ses marges, 2 jours (Réf. NCD)         

■ Vendeur en point de vente : être bon communicant, 2 jours (Réf. VPV)         

■ Réussir ses négociations à l'international, 2 jours (Réf. RGI)         

Formations "Prospection"

■ Prospecter et gagner de nouveaux clients, 2 jours (Réf. PGN)         

■ Prospecter avec les réseaux sociaux, 1 jour (Réf. PRS)         

■ Prospecter par téléphone et obtenir des rendez-vous, 2 jours (Réf. VTE)         

Formations "Outils d'aide à la vente"

■ Excel 2016/2013/2010, reporting et tableaux de bord, 3 jours (Réf. ERR)         

■ Excel, créer des graphiques attractifs et pertinents, 1 jour (Réf. XCG)         

■ Excel et PowerPoint, l’essentiel pour commerciaux, 2 jours (Réf. XCP)         

■ Etre organisé et efficace avec Outlook, 1 jour (Réf. OOL)         

Formations "Marchés publics et appels d'offres"

■ Remporter un appel d'offres, 2 jours (Réf. RAO)         

■ Maîtriser la réglementation des achats publics, 3 jours (Réf. APU)         

■ Se positionner et remporter des appels d'offres publics, 2 jours (Réf. BLI)         

■ Concevoir et bien rédiger un mémoire technique pour un marché public, 1 jour (Réf. RMT)         

■ Vendre aux acheteurs publics, 2 jours (Réf. VAP)         

Formations "Blended learning"

■ Cycle certifiant Chargé d'affaires, 9 jours (Réf. KOM)         

■ Maîtriser les fondamentaux de la vente, 2 jours (Réf. FOV)         

■ Assistant(e) commercial(e) et ADV, le métier, 2 jours (Réf. ASC)         

■ Gagner en impact lors d’un entretien client, 2 jours (Réf. TRE)         

■ Perfectionnement aux techniques de vente, 2 jours (Réf. VEN)         

Formations "100% e-learning"

■ Maîtriser les fondamentaux de la vente, 14 heures 50 mn (Réf. 4VE)         

■ Faire fructifier ses grands comptes, 14 heures 45 mn (Réf. 4DW)         

■ Passer de la vente de produits à la vente de solutions, 11 heures 30 mn (Réf. 4IQ)         

■ Digital business, 8 heures (Réf. 4UJ)         

■ Vente 1 : prendre un rendez-vous, 2 heures (Réf. 4EV)         

■ Vente 2 : mener un rendez-vous, 2 heures (Réf. 4EW)         

Formations "Relation client"

■ Les clés de la relation client, 2 jours (Réf. CLI)         

■ Optimiser la relation client avec les réseaux sociaux, 2 jours (Réf. RRW)         

■ Développer la fidélisation client, 2 jours (Réf. FID)         

■ Améliorer ses écrits pour renforcer la relation client, 2 jours (Réf. ERI)         

Formations "Accueil physique et téléphonique"

■ Entrer en contact avec aisance, 2 jours (Réf. ECS)         

■ Ecoute active pour mieux communiquer, 2 jours (Réf. EQU)         

■ Hôte/Hôtesse d'accueil standardiste, le métier, 2 jours (Réf. HST)         

■ Professionnaliser son accueil client, 2 jours (Réf. REL)         

■ Faire face à l'agressivité physique et verbale en situation d'accueil, 2 jours (Réf. VER)         

■ Optimiser son accueil téléphonique, 2 jours (Réf. ACT)         

■ Vendeur en point de vente : être bon communicant, 2 jours (Réf. VPV)         

Formations "Téléconseillers, Webconseillers, centre d'appels"

■ Prospecter par téléphone et obtenir des rendez-vous, 2 jours (Réf. VTE)         

■ Téléconseillers : développer vos compétences commerciales, 2 jours (Réf. DCT)         

■ Manager la performance d'un centre d'appels, 2 jours (Réf. MCP)         

■ Manager une campagne d'appels sortants, 2 jours (Réf. PEL)         

Formations "Hotline, gestion des réclamations"

■ Hotline, optimiser le traitement des incidents, 2 jours (Réf. HOT)         

■ Traiter positivement les réclamations clients, 2 jours (Réf. TRR)         

■ Traiter les réclamations clients par email, 1 jour (Réf. RCL)         

■ Bien gérer les clients difficiles, 2 jours (Réf. FFD)         

Formations "SAV, qualité et satisfaction client"

■ Mesurer la satisfaction client, 2 jours (Réf. MSC)         

■ Organiser un SAV de qualité, 2 jours (Réf. SAV)         

Formations "Blended learning"

■ Entrer en contact avec aisance, 2 jours (Réf. ECS)         

■ Ecoute active pour mieux communiquer, 2 jours (Réf. EQU)         

■ Hôte/Hôtesse d'accueil standardiste, le métier, 2 jours (Réf. HST)         

Formations "100% e-learning"

■ Devenir un champion de l’expérience client, 12 heures 40 mn (Réf. 4ZG)         

■ Développer l’orientation client de son équipe, 10 heures 40 mn (Réf. 4JX)         

■ Vente 1 : prendre un rendez-vous, 2 heures (Réf. 4EV)         

■ Vente 2 : mener un rendez-vous, 2 heures (Réf. 4EW)