Présentation générale de la démarche
- Le rôle du cahier des charges.
- Les acteurs concernés et les responsabilités.
- Les prérequis concernant les participants : disponibilité, compétence, proximité, pouvoir de décision.
- Les rubriques d'un cahier des charges - plans types.
- Les types de cahier des charges.
Cadrage de la demande
- Origine de la demande.
- Enjeux du besoin.
- Raisons de la demande.
- Objectifs de la demande.
- Définition du périmètre et du hors-périmètre.
- Identification des acteurs.
- Reformulation du besoin.
Etude de cas
Prendre en compte un besoin exprimé et réaliser une note de cadrage.
Analyse du besoin
- Diagnostic de l'existant : interviews, réunions de travail, analyse de documents.
- Constitution du diagramme des flux.
- Exploitation de la cartographie des processus.
- Rédaction du chapitre concerné.
Etude de cas
Interviews, questionnement des utilisateurs et reformulation.
Analyse des fonctions
- Construction des procédures et des tâches (scénarios métiers) par réunion en groupe.
- Construction des procédures et des tâches (scénarios métiers) par interview individuelle.
- Analyse fonctionnelle : description des fonctions de base puis fonctions secondaires.
- Design sous forme de maquettes et de modélisations.
- Règles de gestion : tables de décisions.
Etude de cas
Lister les fonctions du système étudié (tableau, post-it, carte mentale).
Analyse des exigences non fonctionnelles
- Exigences ergonomie et utilisabilité (maquettes - prototype).
- Exigences sécurité et habilitation.
- Exigences techniques (performances, volumétries, robustesse...).
- Autres exigences : normes, standard, juridique, contractuelle, sociale, etc.
Etude de cas
Lister les exigences non fonctionnelles du système étudié.
Synthèse
- Rappel des points-clés de la démarche.
- Avantages de cette démarche.
- Limites de la démarche et points d'attention.
Réflexion collective
Echanges des participants/bilan.
2j
- 14h 
