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Formation référencée dans une action collective Formation référencée dans le catalogue Clé en main d’un OPCO

Gérer sa visibilité et sa réputation numérique

certification DiGiTT® à distance, en option

Gérer sa visibilité et sa réputation numérique

certification DiGiTT® à distance, en option
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Bâtir une stratégie de présence, d'influence et de veille est une composante essentielle du Community Management. Dans cette formation, vous découvrirez les outils de gestion et d'optimisation qui vous permettront de mettre en œuvre cette stratégie.


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Sur mesure

Cours pratique en présentiel ou en classe à distance

Réf. CMR
Prix : 1410 € H.T.
  2j - 14h
Pauses-café et
déjeuners offerts
Financements
En option :
Dynamique.Model.Bean_FormationOption
Certification : 150 € HT




Bâtir une stratégie de présence, d'influence et de veille est une composante essentielle du Community Management. Dans cette formation, vous découvrirez les outils de gestion et d'optimisation qui vous permettront de mettre en œuvre cette stratégie.

Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
  • Mesurer, gérer et valoriser l'e-réputation et la notoriété de son entreprise
  • Elaborer une stratégie de présence et de positionnement sur les réseaux sociaux
  • Organiser sa veille d'e-réputation et utiliser des outils adaptés
  • Identifier les outils et applications permettant d'améliorer son e-réputation
  • Optimiser son organisation et sa méthodologie de gestion de communautés

Public concerné
Chargé ou responsable de communication, marketing, relations publiques, Web... et toute personne amenée à effectuer des tâches liées au Community Management dans le cadre de son activité.

Prérequis
Maîtrise des outils informatiques de base : bureautique, Internet... Connaissance des principaux réseaux sociaux.
Vérifiez que vous avez les prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en faisant  ce test.

Programme de la formation

Comprendre l'importance de l'e-réputation

  • Définition de l'e-réputation.
  • Les sources d'influence.
  • Les impacts de l'e-réputation sur la marque.
  • L'évolution de l'expérience client.
  • L'avènement du "consomm-acteur".
  • Influence et gestion des avis de consommateurs.
  • Exploiter les avis clients : norme AFNOR et nouvelle réglementation.
  • Le rôle des salariés et les risques potentiels.
Travaux pratiques
Mesure de l'e-réputation à l'aide d'une grille d'évaluation et d'analyse. Revue des choix de positionnement Social Media et des objectifs définis par son entreprise.

Organiser sa veille d'e-réputation

  • Définir son périmètre de veille et ses objectifs.
  • Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs (KPI).
  • Les outils de veille gratuits et les fonctions de recherches avancées (opérateurs booléens).
  • Utiliser Twitter comme outil de veille : organiser ses flux de veille.
  • Les solutions de veille professionnelles.
Travaux pratiques
Paramétrage de Twitter pour la veille : liste et flux de veille. Démos de solutions de veille professionnelle. Création de son tableau de bord de veille avec Hootsuite.

Gérer son e-réputation et sa visibilité

  • Redéfinir sa ligne éditoriale et la valeur ajoutée proposée.
  • Identifier et mobiliser les blogueurs et influenceurs : les Ambassadeurs externes.
  • Faire de ses employés des Ambassadeurs (Employee Advocacy).
  • Revoir ses règles de modération et améliorer sa politique de réponses aux questions et critiques.
  • Gérer son image sur les sites d'avis et de notation : Tripadvisor, Google, Booking, Glassdoor...
  • Connaître les bonnes pratiques de modération, signalement ou suppression d'avis, diffamation...
  • Promouvoir l'image de son entreprise grâce aux questions et interactions.
  • Connaître et appliquer les bonnes tactiques pour augmenter l'engagement.
Travaux pratiques
Trouver des profils influents utiles, définir un plan pour transformer les employés en Ambassadeurs.

Accroître sa présence et sa notoriété

  • Maîtriser le Live Vidéo et les Stories.
  • Augmenter la visibilité de ses événements : LiveTweet, vidéo Live, social wall...
  • Créer et organiser une campagne publicitaire sur Facebook.
Travaux pratiques
Appropriation des fonctions de vidéo Live,organisation et préparation d'un LiveTweet. Création d'une campagne publicitaire sur Facebook.


Certification en option
L’inscription à l’évaluation et à la certification DiGiTT® est incluse lors de l’inscription au parcours. La certification se compose d’un test de 90 min. Le résultat atteste de votre niveau de compétences sur 1000 points. Le seul suivi de la formation ne constitue pas un élément suffisant pour garantir un score maximum. La planification de l’examen et son passage s’effectuent en ligne dans les 4 semaines qui suivent le début de votre session.

Modalités pratiques
Travaux pratiques
Apports théoriques, retours d'expérience et exercices pratiques, approfondissement des fonctionnalités des réseaux sociaux et d'outils de publication.

Modalités d'évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

Options
Certification : 150 € HT
Certifiez-vous pour faire reconnaître vos compétences sur le marché et booster votre carrière.
L’option de certification se présente sous la forme d’un voucher ou d’une convocation qui vous permettra de passer l’examen à l’issue de la formation.

Solutions de financement
Pour trouver la meilleure solution de financement adaptée à votre situation : contactez votre conseiller formation.
Il vous aidera à choisir parmi les solutions suivantes :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.

Financement par les actions collectives ou clé en main
Jusqu’à 100% de prise en charge des frais pédagogiques de la formation dans la cadre des actions collectives ou des tarifs négociés avec les actions « clé en main » mises en place par les OPCO. Cliquez sur l’OPCO pour découvrir les modalités financières associées

Avis clients
4,5 / 5
Les avis clients sont issus des évaluations de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des évaluations datant de moins de 12 mois. Seules celles avec un commentaire textuel sont affichées.
ARMELLE B.
09/09/21
5 / 5

Intervenant clair, pondéré, cherchant à répondre spécifiquement à mes interrogations en fonction de mes objectifs. Très bien
LOVA A.
30/08/21
5 / 5

Merci Michelle pour ta bonne humeur et pour tous tes éclairages, je repars de cette formation avec plein de tips. MERCI MERCI !
PAOLO B.
30/08/21
3 / 5

La formation m’a vraiment permis d’établir une certaine structure "base" pour mes prochaines communications sur les réseaux sociaux. Bien cibler la communauté visée et mettre en place les KPI.




Horaires
En présentiel, les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45. Les pauses et déjeuners sont offerts.
En classe à distance, la formation démarre à partir de 9h.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, quelle que soit la modalité, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.

Dates et lieux
Pour vous inscrire, sélectionnez la ville et la date de votre choix.
Du 3 au 4 novembre 2022
FR
Aix-en-Provence
S’inscrire
Du 24 au 25 novembre 2022 *
FR
Classe à distance
Session garantie
S’inscrire
Du 24 au 25 novembre 2022
FR
Paris La Défense
S’inscrire
Du 12 au 13 décembre 2022
FR
Aix-en-Provence
S’inscrire
Du 12 au 13 décembre 2022
FR
Sophia-Antipolis
S’inscrire
Du 12 au 13 décembre 2022
FR
Strasbourg
S’inscrire
Du 12 au 13 décembre 2022
FR
Rennes
S’inscrire
Du 12 au 13 décembre 2022
FR
Nantes
S’inscrire
Du 15 au 16 décembre 2022
FR
Bordeaux
S’inscrire
Du 15 au 16 décembre 2022
FR
Limoges
S’inscrire
Du 15 au 16 décembre 2022
FR
Niort
S’inscrire
Du 15 au 16 décembre 2022
FR
Toulouse
S’inscrire
Du 15 au 16 décembre 2022
FR
Lille
S’inscrire
Du 19 au 20 décembre 2022
FR
Paris La Défense
S’inscrire
Du 19 au 20 décembre 2022
FR
Classe à distance
S’inscrire
Du 5 au 6 janvier 2023
FR
Paris La Défense
S’inscrire
Du 5 au 6 janvier 2023
FR
Lille
S’inscrire
Du 5 au 6 janvier 2023
FR
Orléans
S’inscrire
Du 5 au 6 janvier 2023
FR
Classe à distance
S’inscrire
Du 9 au 10 février 2023
FR
Montpellier
S’inscrire
Du 9 au 10 février 2023
FR
Sophia-Antipolis
S’inscrire
Du 9 au 10 février 2023
FR
Aix-en-Provence
S’inscrire
Du 27 au 28 février 2023
FR
Strasbourg
S’inscrire
Du 27 au 28 février 2023
FR
Rennes
S’inscrire
Du 27 au 28 février 2023
FR
Nantes
S’inscrire
Du 9 au 10 mars 2023
FR
Avignon
S’inscrire
Du 9 au 10 mars 2023
FR
Bordeaux
S’inscrire
Du 9 au 10 mars 2023
FR
Toulouse
S’inscrire
Du 16 au 17 mars 2023
FR
Lyon
S’inscrire
Du 16 au 17 mars 2023
FR
Paris La Défense
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Du 16 au 17 mars 2023
FR
Classe à distance
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Du 16 au 17 mars 2023
FR
Grenoble
S’inscrire
Du 13 au 14 avril 2023
FR
Aix-en-Provence
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Du 13 au 14 avril 2023
FR
Montpellier
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Du 13 au 14 avril 2023
FR
Sophia-Antipolis
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Du 12 au 13 juin 2023
FR
Toulouse
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Du 12 au 13 juin 2023
FR
Bordeaux
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Du 12 au 13 juin 2023
FR
Rennes
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Du 12 au 13 juin 2023
FR
Nantes
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Du 12 au 13 juin 2023
FR
Strasbourg
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Du 12 au 13 juin 2023
FR
Avignon
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Du 26 au 27 juin 2023
FR
Lyon
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Du 26 au 27 juin 2023
FR
Grenoble
S’inscrire
Du 29 au 30 juin 2023
FR
Lille
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Du 29 au 30 juin 2023
FR
Classe à distance
S’inscrire
Du 29 au 30 juin 2023
FR
Paris La Défense
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Du 29 au 30 juin 2023
FR
Orléans
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Du 27 au 28 juillet 2023
FR
Montpellier
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Du 27 au 28 juillet 2023
FR
Aix-en-Provence
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Du 27 au 28 juillet 2023
FR
Sophia-Antipolis
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Du 31 août au 1 septembre 2023
FR
Lille
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Du 31 août au 1 septembre 2023
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Paris La Défense
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Du 31 août au 1 septembre 2023
FR
Orléans
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Du 31 août au 1 septembre 2023
FR
Classe à distance
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Du 18 au 19 septembre 2023
FR
Toulouse
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Du 18 au 19 septembre 2023
FR
Bordeaux
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Du 18 au 19 septembre 2023
FR
Avignon
S’inscrire
Du 21 au 22 septembre 2023
FR
Rennes
S’inscrire
Du 21 au 22 septembre 2023
FR
Nantes
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Du 21 au 22 septembre 2023
FR
Strasbourg
S’inscrire
Du 28 au 29 septembre 2023
FR
Lyon
S’inscrire
Du 28 au 29 septembre 2023
FR
Grenoble
S’inscrire
Du 12 au 13 octobre 2023
FR
Aix-en-Provence
S’inscrire
Du 12 au 13 octobre 2023
FR
Sophia-Antipolis
S’inscrire
Du 12 au 13 octobre 2023
FR
Montpellier
S’inscrire
Du 16 au 17 octobre 2023
FR
Paris La Défense
S’inscrire
Du 16 au 17 octobre 2023
FR
Lille
S’inscrire
Du 16 au 17 octobre 2023
FR
Classe à distance
S’inscrire
Du 16 au 17 octobre 2023
FR
Orléans
S’inscrire
Du 13 au 14 novembre 2023
FR
Bordeaux
S’inscrire
Du 13 au 14 novembre 2023
FR
Toulouse
S’inscrire
Du 13 au 14 novembre 2023
FR
Avignon
S’inscrire
Du 23 au 24 novembre 2023
FR
Paris La Défense
S’inscrire
Du 23 au 24 novembre 2023
FR
Classe à distance
S’inscrire
Du 11 au 12 décembre 2023
FR
Nantes
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Du 11 au 12 décembre 2023
FR
Strasbourg
S’inscrire
Du 11 au 12 décembre 2023
FR
Rennes
S’inscrire
Du 18 au 19 décembre 2023
FR
Lyon
S’inscrire
Du 18 au 19 décembre 2023
FR
Grenoble
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