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Les fondamentaux du Community Management

Les fondamentaux du Community Management

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Dans cette formation, vous découvrirez les grands principes et usages du Web collaboratif et vous vous familiariserez avec les outils de gestion et d'administration de plusieurs plateformes sociales, notamment Facebook et Twitter.


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Sur mesure

Cours pratique en présentiel ou en classe à distance

Réf. CMQ
Prix : 1410 € H.T.
  2j - 14h
Pauses-café et
déjeuners offerts
Financements
En option :
Dynamique.Model.Bean_FormationOption
Certification : 150 € HT




Dans cette formation, vous découvrirez les grands principes et usages du Web collaboratif et vous vous familiariserez avec les outils de gestion et d'administration de plusieurs plateformes sociales, notamment Facebook et Twitter.

Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
  • Identifier les enjeux du Community Management et en comprendre les principes
  • Identifier les rôles et les missions du Community Manager
  • Maîtriser le vocabulaire et les usages du Web social
  • Connaître les différents réseaux sociaux, leurs fonctionnements et usages
  • Créer et gérer des comptes sur les principaux réseaux sociaux, en particulier Facebook et Twitter
  • Connaître les principaux outils de gestion des réseaux sociaux

Public concerné
Chargé ou responsable de communication, marketing, relations publiques, Web... et toute personne amenée à effectuer des tâches liées au Community Management dans le cadre de son activité.

Prérequis
Maîtrise des outils informatiques de base : bureautique, Internet...

Programme de la formation

Comprendre le Web social et les enjeux du Community Management

  • Comprendre la mutation des modes de communication sur le Web.
  • Identifier les principaux leviers du Web social : réseaux sociaux, blogs, réseaux sociaux propriétaires...
  • Découvrir les usages collaboratifs.
  • Définir le Community Management.
  • Identifier les enjeux du Community Management pour son entreprise.
Travaux pratiques
Echanges collectifs et retours d'expériences.

Identifier les rôles et les missions du Community Manager

  • Définir les rôles du Community Manager.
  • Elaborer des chartes internes et externes pour une bonne utilisation des réseaux sociaux.
  • Maintenir la cohésion de la communauté.
  • Identifier les obstacles et les opportunités de mise en œuvre de ses actions sur les réseaux sociaux.
Travaux pratiques
Revue d'exemples de chartes internes et externes.

Connaître les différents types de réseaux sociaux

  • Identifier les grands usages des réseaux sociaux et les nouvelles tendances.
  • Comprendre leurs bénéfices, finalités et les applications métiers.
  • Déterminer quels réseaux sociaux intégrer dans sa stratégie de présence.
Travaux pratiques
Faire un état des lieux de sa présence sur les réseaux sociaux.

Focus sur Facebook et Twitter

  • Cerner les enjeux de Facebook pour la communication d'entreprise.
  • Comprendre le potentiel de Facebook et ses principes de fonctionnement : Post, Like, Partage...
  • Déterminer le modèle : profil, groupe ou page.
  • Connaître les spécificités et impacts de Twitter.
  • Le vocabulaire : followers, hashtags...
Travaux pratiques
Benchmarking des concurrents sur Facebook et Twitter.

Gérer une page Facebook

  • Créer et personnaliser sa page.
  • Gérer la diffusion de ses publications.
  • Utiliser les fonctionnalités avancées.
Travaux pratiques
Création et personnalisation de sa page Facebook, programmation de publications.

Gérer un compte Twitter

  • Connaître les principales fonctionnalités, les règles d'or et les bons usages de Twitter.
  • Appréhender La composition d'un tweet : format, symboles, raccourcis...
  • Personnaliser son profil Twitter.
  • Optimiser la diffusion de ses tweets.
  • Découvrir les plateformes de Social Media Management.
Travaux pratiques
Apprendre à tweeter. Personnaliser son profil. Pratique de Hootsuite pour la gestion de profils et la publication de contenus.

Découvrir les autres plateformes collaboratives et leurs fonctionnalités

  • Se rendre visible sur LinkedIn : construire et gérer son réseau de contacts, créer un groupe de discussion.
  • Partager des photos et des vidéos : Flickr, Pinterest, Instagram...
  • Partager des vidéos : Youtube, Dailymotion, Vimeo...
  • Partager des présentations : Slideshare...
  • Utiliser des outils de curation : Scoop.It, Paper.li
Démonstration
Prise en main des fonctions principales de différentes plateformes.


Modalités pratiques
Travaux pratiques
Apports théoriques, retours d'expérience et exercices pratiques visant à se familiariser avec les fonctionnalités et les usages des réseaux sociaux.

Modalités d'évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

Options
Certification : 150 € HT
Certifiez-vous pour faire reconnaître vos compétences sur le marché et booster votre carrière.

Solutions de financement
Pour trouver la meilleure solution de financement adaptée à votre situation : contactez votre conseiller formation.
Il vous aidera à choisir parmi les solutions suivantes :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.

Financement par les actions collectives ou clé en main
Jusqu’à 100% de prise en charge des frais pédagogiques de la formation dans la cadre des actions collectives ou des tarifs négociés avec les actions « clé en main » mises en place par les OPCO. Cliquez sur l’OPCO pour découvrir les modalités financières associées

Avis clients
4,7 / 5
Les avis clients sont issus des évaluations de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des évaluations datant de moins de 12 mois. Seules celles avec un commentaire textuel sont affichées.
OSSART S.
07/04/22
5 / 5

Michelle est à l’écoute de nos besoins et attentes. Les exercices pratiques et les feedback de Michelle et du groupe étaient top. Vivement le module 2.
ODILE M.
07/04/22
5 / 5

Formation très enrichissante et qui m’a permis de me poser les bonnes questions et d’envisager l’avenir sur les réseaux sociaux plus sereinement.
FABIENNE M.
07/04/22
5 / 5

Animation conviviale et pratique




Horaires
En présentiel, les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45. Les pauses et déjeuners sont offerts.
En classe à distance, la formation démarre à partir de 9h.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, quelle que soit la modalité, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.

Dates et lieux
Pour vous inscrire, sélectionnez la ville et la date de votre choix.
Du 20 au 21 octobre 2022 *
FR
Classe à distance
Session garantie
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Du 20 au 21 octobre 2022 *
FR
Classe à distance
Session garantie
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Du 1 au 2 décembre 2022
FR
Classe à distance
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Du 1 au 2 décembre 2022
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Paris La Défense
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Du 5 au 6 décembre 2022
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Lyon
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Du 5 au 6 décembre 2022
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Classe à distance
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Du 8 au 9 décembre 2022
FR
Lyon
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Du 8 au 9 décembre 2022
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Clermont-Ferrand
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Du 8 au 9 décembre 2022
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Grenoble
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Du 8 au 9 décembre 2022
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Dijon
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Du 8 au 9 décembre 2022
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Nancy
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Du 3 au 4 janvier 2023
FR
Paris La Défense
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Du 3 au 4 janvier 2023
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Classe à distance
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Du 3 au 4 janvier 2023
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Orléans
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Du 3 au 4 janvier 2023
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Lille
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Du 19 au 20 janvier 2023
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Bordeaux
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Du 19 au 20 janvier 2023
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Avignon
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Du 19 au 20 janvier 2023
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Toulouse
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Du 26 au 27 janvier 2023
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Strasbourg
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Du 26 au 27 janvier 2023
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Nantes
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Du 26 au 27 janvier 2023
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Rennes
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Du 6 au 7 février 2023
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Montpellier
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Du 6 au 7 février 2023
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Sophia-Antipolis
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Aix-en-Provence
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Du 9 au 10 février 2023
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Lyon
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Grenoble
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Du 27 au 28 février 2023
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Classe à distance
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Du 27 au 28 février 2023
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Paris La Défense
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Du 24 au 25 avril 2023
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Nantes
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Strasbourg
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Avignon
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Toulouse
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Bordeaux
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Du 15 au 16 mai 2023
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Du 15 au 16 mai 2023
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Sophia-Antipolis
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Du 15 au 16 mai 2023
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Classe à distance
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Du 15 au 16 mai 2023
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Paris La Défense
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Montpellier
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Du 25 au 26 mai 2023
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Du 17 au 18 juillet 2023
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Du 17 au 18 juillet 2023
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Orléans
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Du 17 au 18 juillet 2023
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Classe à distance
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Paris La Défense
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Du 7 au 8 août 2023
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Du 7 au 8 août 2023
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Du 24 au 25 août 2023
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Sophia-Antipolis
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Montpellier
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Aix-en-Provence
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Du 4 au 5 septembre 2023
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Lyon
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Du 4 au 5 septembre 2023
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Grenoble
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Du 11 au 12 septembre 2023
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Classe à distance
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Du 11 au 12 septembre 2023
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Paris La Défense
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Du 23 au 24 octobre 2023
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Aix-en-Provence
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Du 23 au 24 octobre 2023
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Sophia-Antipolis
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Du 23 au 24 octobre 2023
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Montpellier
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Du 30 au 31 octobre 2023
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Orléans
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Du 30 au 31 octobre 2023
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Lille
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Du 30 au 31 octobre 2023
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Classe à distance
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Du 30 au 31 octobre 2023
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Paris La Défense
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Du 2 au 3 novembre 2023
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Nantes
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Du 2 au 3 novembre 2023
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Du 2 au 3 novembre 2023
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Du 2 au 3 novembre 2023
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Du 2 au 3 novembre 2023
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Du 4 au 5 décembre 2023
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Grenoble
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Du 4 au 5 décembre 2023
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