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Nos formations :

Management opérationnel et relation aux usagers

La fonction de management opérationnel dans le secteur public joue un rôle stratégique important pour la performance, l’efficacité des services et la satisfaction des usagers. Il en découle une capacité de l’encadrant à donner du sens et à fédérer son équipe autour de valeurs et de projets communs mais aussi à mettre en en place des process et des méthodes. Les formations ORSYS apportent des repères, des méthodes et des outils pour agir dans diverses situations, se positionner en qualité de manager opérationnel d’un service dans toutes ses dimensions et améliorer la gestion de la relation aux usagers.
Avis client 4,4 / 5

Note calculée sur un total de 574 avis sur l’ensemble des formations en Management opérationnel et relation aux usagers datant de moins de 12 mois.

 
 

Formations "Management"

Devenir manager dans le secteur public, 2 jours (Réf. MUB)         

Secteur public : piloter par les tableaux de bord, 2 jours (Réf. TSP)  best orsys       

Secteur public : manager pour accompagner le changement, 2 jours (Réf. MAU)         

Secteur public : manager la diversité, 2 jours (Réf. DIV)         

Secteur public : conduire l'entretien annuel, 2 jours (Réf. CPU)         

Formations "Relation aux usagers"

Secteur public : optimiser la relation usager, 2 jours (Réf. UBL)         

Intégrer les principes de laïcité et de neutralité dans la fonction publique, 2 jours (Réf. VXA) new orsys        

Améliorer ses écrits pour renforcer la relation client, 2 jours (Réf. ERI)         

Professionnaliser son accueil client, 2 jours (Réf. REL)         

Faire face à l'agressivité physique et verbale en situation d'accueil, 2 jours (Réf. VER)         

Traiter positivement les réclamations clients, 2 jours (Réf. TRR)         

Traiter les réclamations clients par email, 1 jour (Réf. RCL)         

Formations "Recrutement et GPEC"

Recruter dans le secteur public : du besoin à l'entretien, 2 jours (Réf. ECR)         

Secteur public : gestion des compétences et des carrières, 2 jours (Réf. CCP)         

Secteur public : conduire l'entretien annuel, 2 jours (Réf. CPU)         

Formations "Gestion de projet"

Gestion de projet, l'essentiel pour les managers, 2 jours (Réf. GPG)         

Gestion de projet, les fondamentaux, 3 jours (Réf. PNI)  best orsys  blended learning serious games video orsys   

Monter un projet digital pour le service public, 2 jours (Réf. SDP)         

Lancer et suivre un projet dans le secteur public, 2 jours (Réf. LPL)  best orsys       

Communiquer efficacement pour réussir ses projets, 2 jours (Réf. MEP)  best orsys       

Formations "Blended learning"

Gestion de projet, les fondamentaux, 3 jours (Réf. PNI)  best orsys  blended learning serious games video orsys   

Les + ORSYS
  • Des formateurs experts
  • Organisme certifié OPQF
  • Formations sur-mesure
  • Collations et déjeuners offerts
  • Financements OPCA/CPF
  • Satisfaction garantie
+ de 50 000 participants par an
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